TERMOS E CONDIÇÕES
PRAZOS E FRETE
As peças Santee são enviadas através dos Correios nas modalidades PAC ou SEDEX, de acordo com a opção que o cliente escolher no momento da efetivação da compra. Os valores de envio são gerados pelo próprio site dos Correios e variam de acordo com a opção escolhida, peso do produto e região de entrega.
Prazo de entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região e opção de escolhida:
- PAC (7 à 9 dias úteis) com entregas de segunda a sexta-feira;
- SEDEX (1 à 5 dias) com entregas de segunda à sábado.
Os prazos de entrega passam a contar a partir do primeiro dia útil após a data da postagem.
A entrega poderá ser realizada à terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Os correios tentarão realizar a entregar 3 vezes no endereço indicado, e caso não haja sucesso a mercadoria será encaminhada para a agência dos Correios informada via código de rastreio online para aguardar a retirada do produto. Se o produto não for procurado para retirada, poderá ser devolvido à Santee. Para um novo envio, o valor de frete será cobrado novamente ou você poderá solicitar o cancelamento do pedido.
Prazo de Postagem
Após a efetivação da compra no site, seu produto será postado em até 5 dias úteis a contar a partir do dia seguinte à compra.
Após a postagem, você receberá por e-mail uma mensagem com o código de rastreamento para acompanhar a situação da entrega do seu produto que poderá ser acessado no site dos Correios.
TROCAS│DEVOLUÇÕES
Você pode efetuar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Basta nos contatar através do e-mail (santeeoficial@outlook.com), ou se preferir, pelo telefone/Whatsapp (47) 98443-7202, de segunda a sexta das 7h às 18:30h.
Ao entrar em contato conosco você deve informar:
-número do pedido
-seu nome
-item a ser trocado ou devolvido
-motivo da troca ou devolução
*O prazo para troca de sua mercadoria é de 10 (dez) dias corridos após o recebimento da encomenda, independente do motivo.
*A 1ª troca é gratuita, a partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via depósito bancário.
*Em caso de troca, você receberá um CUPOM DE DESCONTO válido para qualquer compra em nosso site no prazo de 30 dias.
*Em caso de ressarcimento, basta nos enviar seus dados bancários para a transferência do valor.
Motivos de troca aceitos
-troca por tamanhos
-troca por defeito na peça
-troca por outros modelos
Motivos de troca não aceitos
-produtos em condições promocionais
-peças já usadas
-peças alteradas, customizadas ou ajustadas
A SANTEE AGRADECE SUA COMPREENSÃO :)